关于智慧运营BSS的目标

关于智慧运营BSS的目标

方法/步骤

智慧运营BSS建设的战略目标是聚焦客户经营和销售品管理这两条主线，围绕客户、产品、渠道的智能化匹配。

智慧运营BSS需要聚焦客户入网、在网、离网预警等全生命周期的关键环节，构建场景化的精准营销体系，提升营销效能和服务感知。

具体包括支撑业务的“有集有约、全网一盘棋”，满足前端业务部门运营管理要求。

具备智慧化的营销和服务能力，承接大数据注智，基于大数据注智进行流程重构。

进行C-P-C匹配，加载至末梢渠道落地执行，并将结果反馈给大数据平台，形成闭环。

从技术层面，建立平台+应用的云化架构，为IT服务能力的持续提升奠定技术基础。

从业务视角，智慧运营BSS从存量经营和增量经营两条主线开展业务场景的梳理。