京东上买的东西退货是全额退款吗

1、由实际收到货物日期起7日内出现质量问题可退货，8日至15日内可换货，若在规定时间内退货就是全额退货；

2、由实际收到货物日期起15日以上，为了不耽误使用，缩短故障商品的维修时间，建议在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理；

3、在商品无任何问题情况下，京东承诺：由实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。京东所售均为全新品。